Questions fréquemment posées

Expédition/Retours/Échanges

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à CHF 100.00 en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. En dessous de cette valeur de commande, les frais d'expédition standard de CHF 7 pour Economy (2-5 jours) et CHF 9 pour Priority (1-2 jours) s'appliquent.

Oui, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Remplissez juste ça formulaire de retour hors de. Comme toujours, nous sommes heureux de vous aider !

En savoir plus sur les politiques de retour et d'échange ici.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe telles que les vacances ou les soldes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter au customercare@cheekynomads.ch.

  • Toutes les commandes sont expédiées via la Poste Suisse.
  • Tous les articles sont emballés de manière durable et expédiés dans des sacs ou des boîtes d'expédition recyclables.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi et la date de livraison estimée.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@cheekynomads.ch avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème et, si nécessaire, des photos à l'appui.

Production de vêtements pour enfants

Nos vêtements sont conçus par un groupe de marques soigneusement sélectionnées qui se distinguent par leur créativité, leur qualité et leur engagement en faveur du développement durable. Nous travaillons avec des créateurs qui possèdent une expertise dans la mode enfantine tout en accordant une grande importance aux normes de production respectueuses de l'environnement et éthiques.

Oui, nous attachons une grande importance au fait que nos produits soient fabriqués à partir de matériaux doux pour la peau.

Vous pouvez retrouver tous les détails de nos PROCESSUS ici.

Vous pouvez être assuré que tous nos produits répondent à des critères stricts de durabilité. Nous travaillons uniquement avec des marques possédant des certifications comme GOTS ou OEKO-TEX® NORME 100 propre.

Vous pouvez trouver plus de détails sur la production de votre produit ici.

Produits et tailles

Pour trouver la taille adaptée à votre enfant, nous vous recommandons de consulter notre tableau des tailles, disponible sur chaque page produit. Vous y trouverez les mesures exactes et les instructions pour choisir la bonne taille.

Vous pouvez également trouver le tableau des tailles ici.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, veuillez noter que les couleurs réelles peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.

Pour maintenir la qualité de nos produits, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette à l'intérieur du vêtement. Généralement, la plupart de nos vêtements peuvent être lavés en machine, mais il est important de suivre les instructions spécifiques.

Si un produit est temporairement épuisé, vous pouvez revenir plus tard pour vérifier la disponibilité. Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire.

Oui, nous proposons des bons d'achat! Vous pouvez acheter des bons d'achat ici et offrez-les en cadeau à vos amis ou à votre famille.

Avez-vous d'autres questions urgentes ? Faites le nous savoir!

OR CUSTOMERCARE@CHEEKYNOMADS.CH